2023年度发放住院医疗补助近1亿元，十多万人获得补助；2024年参保人数达247.09万，同比增长8.98%，连续4年跨越式增长；“七位一体智慧互助”综合管理系统荣获广西数字政府应用场景竞赛“三等奖”；连续两年获得自治区政府绩效考评加分......一串串数字、一项项荣誉记录着广西职工保障互助协会(以下简称“广西互助会”)在自治区总工会的正确领导下，守正创新，奋楫笃行，书写了广西职工医疗保障事业20年的完美答卷，见证了广西职工医疗保障事业高质量发展行稳致远的步伐。

　　2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，是贯彻落实中国工会精神开局之年，也是广西工会十四大召开之年与广西互助会成立20周年，贯彻落实中国工会提出的“叫响做实职工医疗互助保障工作品牌”宏伟目标令人鼓舞、催人奋进。

　　“住院补助，从50万元升级到100万元，身故补助从5000元提高到1万元，住院津贴为50元/天，最高补助200元；意外伤残补助最高可达2万元......无论是保障政策还是互助产品都更有吸引力了，职工获得的实惠更多了。”今年3月，桂林金山新材料有限公司工会主席俸文瑜一边整理核对2024年广西职工医疗互助保障升级材料海报，一边和同事学习互助保障政策升级的内容。工会准备将互助升级内容贴到公司宣传栏，方便职工了解最新的互助保障补助政策。2023年底，该公司近500名职工首次参加广西职工医疗互助保障，春节前夕，公司一名职工因病住院，获得1800多元医疗互助补助金，成为第一个受益于互助的职工。

　　说到第一次组织职工参加互助保障，俸文瑜认为，以前也了解广西职工医疗互助保障，但职工参加积极性不高，2024年升级后的保障政策，无论是赔付的额度、力度还是保障的种类、范围都大幅度提高，职工踊跃参保。

　　桂林金山公司近500名职工首次顺利参保，是广西互助会在自治区总工会的正确领导下，解放思想，创新求变，坚持“公益性”与“服务性”的改革方向，坚持科学化、规范化、体系化的发展理念，顺应职工的新期待，积极回应职工的关切，倾听一线职工的声音，直面职工的痛点、难点，全力优化保障政策，让更多职工共享互助保障事业高质量发展改革红利的一面缩影。

　　优化保障政策，全面提升保障水平与覆盖面，广西互助会从未停止改革的步伐，改革的出发点就是要真正构建起“横向到边、纵向到底”互助保障体系。

　　广西互助会在2024年升级优化互助保障政策中增加了住院津贴、意外伤残补助，提高补助上限，拓宽补助范围就是强化顶层设计，优化保障政策的有利见证。其中最为职工熟悉的“互助1号”即“城镇互助保”，从2020年9月至今经历了三次改革优化，2024年参保优化力度更是空前，在保费100元不变的情况下，个人年度最高补助从50万元提高到100万元，身故补助从5000元提高到1万元，住院津贴为50元/天，最高补助200元；意外伤残补助最高可达2万元。每年发放补助上亿元，其中单人获取最高补助达到64万元，“保大病、保重病”效果明显，为巩固脱贫攻坚成果，防止因病致贫、因病返贫，助力城镇职工解困脱困发挥了积极作用。

　　近年来，广西互助会对标中华全国总工会“叫响做实职工医疗互助保障工作品牌”要求，完善以“普惠性标准服务+精准性重点帮扶”为主体的工会服务体系，以不断满足职工群众对美好生活的向往为目标，丰富做实互助产品，让职工获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　广西互助会稳步推进互助产品创新，“互助1号”经过多年成熟运行，凭着保费低、补助高的优势，深受广大职工欢迎，参保会员从2020年的144万人，发展到2024年的247万人，增长了72%。

　　为深入贯彻落实党的二十大报告提出要“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”的要求，广西互助会于2022年11月为货车司机、快递小哥、外卖配送员量身打造新产品“互助2号”，将货车司机、外卖配送员等灵活就业人员纳入职工互助大家庭，稳步扩大新就业形态劳动者的互助保障覆盖面。2023年以来，全区累计有5万余名快递员、网约车司机等平台经济的新就业形态劳动者参保“互助2号”。

　　为减轻职工医保外自费医疗负担，广西互助会还开发了“互助3号”即“自费互助保”，69元/人/年，补助政策与“互助1、2号”一致，补助上限100万元。该产品目前正在试行，2023年有15.3万人参保，已有6719人获得补助，累计发放补助862.07万元，补助率81.5%，其中最高一笔补助为18.8万元。另外，还开发了“互助4号”即“互助伴侣”，199元/人/年，主要用于解决医保内外补助深度问题，已经过1年的试行，有7.4万人参保，单人次补助高达25.78万元。

　　今年是广西互助会成立20周年，广西互助会计划进一步探索推出互助5号、6号、7号，即“女职工互助保” “护理互助保”等新产品，提升职工的获得感、幸福感、安全感，提高职工的生活品质。

　　运用人工智能新技术，加快互助工作数字化转型，让网络智能科技为互助工作赋能，创建快速直达职工的智慧服务终端，为职工提供可感可知、直接直达的互助服务一直是广西互助会努力实现的智慧互助目标。

　　为提高会员参保和补助申请、审核、审批、支付等全流程工作效率，防范系统风险，经过几年努力，广西互助会集中全力研发网络信息管理系统应运而生：

　　2021年5月，广西职工医疗互助保障业务管理系统正式上线。这一系统开启了全程业务网上办理“不见面”新模式。补助时限从原来的数月，逐步缩短到20天、10天、5天、2天。

　　2022年，广西互助会着手构建“智慧互助”综合管理平台，陆续开发了微信公众号、参保倒计时、管理驾驶舱、官网系统等相关子系统。

　　2023年2月，“七位一体智慧互助”平台正式上线运行，该平台将互助、办公、官网、官微、财务、参保倒计时、管理驾驶舱7大系统功能有机结合，互联互通，随机切换。补助申请办结时间再次提速，从补助申请到办结最快缩短为1个工作日，数据自动识别准确率达到99.59%。

　　在科技赋能下，广西互助会研发的“七位一体”智慧互助表现出澎湃动能。该系统在系统整体开发和布局时，提出并实现了“两兼顾、三集中、四融合、强安全、可扩展、高智能”的基本定位。另外，在操作方面，七个系统平台统一导航，互联互通，各个平台都设置了“七位一体”快速访问导航工具条，一键跳转，且无需重复登录，同一帐号一次登录即可访问所有子系统，且有完善的角色和权限管理机制，在便利的同时确保了信息安全。七大系统均设置了电脑pc端和移动端，既能在办公室使用，也能在手机等移动设备上操作，形成了一个“移动的办公室”。

　　近年来，“宣传就是服务，服务就是宣传”的理念在广西互助会不断被刷新，其开创了“人工+机器人”“7×24”小时智能服务模式，开展大病重病会员回访服务，提出“一条补助短信、一个问候电话、一份慰问品、一笔慰问金、一篇政策宣传报道”的五个一标准。

　　广西互助会还不断创新服务与宣传的平台与载体，通过服务智能化，宣传品牌化深度融合，以树精神、育文化、塑形象度擦亮互助保障服务与宣传品牌。2023年，广西互助会在媒体平台开设专栏，举办“我眼中的职工互助保障”主题征文大赛，一篇篇获奖征文描绘了携手共进的互助人在辛勤耕耘，职工会员的急难愁盼问题一件件得到解决，一批批互助工作者在成长成熟，一个个互助受益者汲取生活希望养分动人画卷。

　　承载服务使命，广西互助会展现新担当新作为，每年为在职劳模、工匠、困难职工赠送广西职工医疗互助保障，四年来，累计为1.46万人次自治区级以上劳模、工匠和困难职工赠送广西职工医疗互助保障。

　　在自治区总工会的正确领导和全区各级工会的共同努力下，全区职工互助保障业务规模稳步上升，有力推动全区职工医疗互助保障事业高质量发展，获得广大基层工会和职工认可，各项工作均走在全国前列，多项工作频获荣誉。今年年初，广西互助会被自治区民政厅评为“5A级社会组织”。

　　20年风雨同舟，20年风华正茂。站在新的起点，广西互助会的工作者正不懈奋斗，书写职工医疗互助保障事业更加壮美的新篇章。(黄文娟)